ERP-, MES- und Maschinenanbindungen werden überwacht und optimiert.
Datenerfassung von der Produktion bis zum Versand funktioniert zuverlässig.
Firewalls und Industrienetze schützen wirksam vor Cyberangriffen.
Redundante Systeme sorgen dafür, dass die Produktion auch bei Ausfällen weiterläuft.
Industriebetriebe kombinieren klassische Office-IT mit produktionsnahen Systemen wie ERP, MES, BDE oder SCADA. Seraph IT sorgt dafür, dass die zugehörigen Arbeitsplätze stabil, sicher und übersichtlich betrieben werden – im Büro genauso wie in Bereichen nahe der Fertigung, ohne in Automatisierung oder Steuerungstechnik selbst einzugreifen.
Konstruktion, Arbeitsvorbereitung, Fertigung, Qualitätssicherung, Instandhaltung – wir wissen, wo IT-Arbeitsplätze Prozesse bremsen können.
ERP, MES, Reporting und Kollaborations-Tools laufen zuverlässig, statt ständig durch lokale Probleme ausgebremst zu werden.
Du buchst nur die Bausteine, die Dein Werk braucht – vom Managed Workplace über Monitoring bis zu ausgewählten Projekten.
Das Problem: ERP-, MES- oder BDE-Clients laufen auf unterschiedlich gepflegten PCs. Einzelne Systeme sind langsam, stürzen ab oder haben veraltete Softwarestände – mit direktem Effekt auf Planung, Rückmeldungen und Reporting.
– Standardisierte Arbeitsplatzprofile für Verwaltung, Planung, Fertigungssteuerung und QS.
– Zentrales, automatisiertes Monitoring aller Endgeräte mit sicherheits- und leistungsspezifischer Auswertung.
– Frühe Erkennung von Engpässen (z.B. CPU, RAM, Speicher, häufige Fehler) und gezielte Bearbeitung, bevor Auftragsabwicklung oder Rückmeldungen leiden.
– Dokumentation, welche Systeme in welchen Bereichen eingesetzt werden und welche Rolle sie im Prozess spielen.
Ergebnis: Office- und produktionsnahe Arbeitsplätze arbeiten stabil, Störungen werden früh erkannt und priorisiert, und Du behältst den Überblick über Deine IT-Arbeitsplatzlandschaft.
Das Problem: ERP, MES, BDE-Clients, Auswertungs-Tools und Office-Software müssen ineinandergreifen. Bei Updates oder Konfigurationsänderungen steigen Fehlerrisiken, und Fachabteilungen verbringen zu viel Zeit mit IT-Themen.
– Technische Betreuung der Arbeitsplatzumgebungen für ERP-/MES-/BDE-Clients.
– Abstimmung mit Deinen Software-Anbietern bei technischen Störungen oder Performance-Themen.
– Monitoring wichtiger Funktionen aus Nutzersicht (z.B. Startzeiten, typische Fehlermeldungen, Verbindungsabbrüche).
– Dokumentation relevanter Konfigurationen, damit Änderungen kontrolliert ablaufen.
Ergebnis: IT-Fragen landen bei einem festen Ansprechpartner, Fachabteilungen konzentrieren sich auf Produktion und Planung, und der Informationsfluss zwischen ERP und Fertigung wird weniger durch Client-Probleme gestört.
Das Problem: Ein kompromittierter oder ausgefallener Arbeitsplatz im Planungsbüro oder in der Fertigungssteuerung kann Aufträge verzögern, Daten verfälschen oder Berichte unzuverlässig machen.
– Zentrale Erfassung und Auswertung sicherheitsrelevanter Ereignisse an Deinen Office- und produktionsnahen Arbeitsplätzen.
– Alarmierung bei verdächtigen Aktivitäten oder wiederkehrenden technischen Fehlerbildern.
– Aufbereitung der technischen Informationen für interne Verantwortliche oder externe Partner (z.B. Audit, Zertifizierung, Security-Consulting).
– Regelmäßige Kurzberichte mit Fokus auf Stabilität und Sicherheitslage der Endgeräte.
Ergebnis: Sicherheits- und Stabilitätsprobleme werden früh sichtbar, Du kannst strukturiert reagieren und erfüllst Anforderungen aus Management, Audit oder Kundenseite besser.
Lass uns besprechen, welche IT-Arbeitsplätze heute Deine Prozesse am meisten bremsen.
Mit kontinuierlichem Monitoring der Endgeräte sinken Störungen, und es entsteht Transparenz für Management und IT.
– Zentrale Sammlung von Ereignissen und Zustandsdaten aller verwalteten Arbeitsplätze.
– Analyse in einem Sicherheitssystem mit klar definierten Schwellenwerten und Alarmen.
– Priorisierte Bearbeitung von Auffälligkeiten je nach Kritikalität (z.B. Leitstand vs. einzelner Büroplatz).
– Kurzberichte für Geschäftsführung, Werks- oder IT-Leitung mit Blick auf Stabilität und Sicherheitslage.
Seraph IT arbeitet mit Geschäftsführung, Werks-/Produktionsleitung und internen IT-Verantwortlichen auf Augenhöhe.
– Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Gemeinsame Roadmaps zur Weiterentwicklung von Workplaces, Sicherheit und Monitoring – abgestimmt auf Deine Industrie-4.0-/Digitalisierungspläne.
– Zu Beginn wöchentliche bis monatliche Jour-Fixe nach Deinem Wunsch; nach der Einführungsphase regelmäßige Quartals- oder Jahresgespräche.
Support-Portal: Alle Tickets, Störungen und Anfragen an einem Ort – nachvollziehbar von der Meldung bis zur Lösung.
Regelmäßige Jour-Fixe: Anfangs eng getaktet (wöchentlich/monatlich), später quartalsweise oder jährlich für Strategie, Review und Planung.
Schnelle Kanäle: Telefon und E-Mail für dringende Themen im Tagesgeschäft.
Modulare Leistungen: Du entscheidest, welche Module Du brauchst – z.B. Managed Workplaces, technisches Monitoring, Projekte zur Standardisierung von Büro- und shopfloor-nahen Arbeitsplätzen.
Seraph IT bietet Managed Workplace & IT-Services ab **59 € pro
Seraph IT bietet Managed Workplace & IT-Services ab **59 € pro Arbeitsplatz/Monat** mit einem Leistungsumfang, der über reine Helpdesk-Modelle hinausgeht. Im Einstiegspaket sind u.a. enthalten:
– Managed Workplace (Betriebssystem- und Softwarepflege nach abgestimmtem Standard).
– Zentrales, grundlegendes Monitoring der Endgeräte mit sicherheitsrelevanter Auswertung.
– Ticket-basierter Support und Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Regelmäßige Jour-Fixe zu Beginn (wöchentlich oder monatlich), später Quartals- oder Jahresgespräche.
Weitere Module – z.B. spezifische Projekte zur Stabilisierung produktionsnaher IT-Arbeitsplätze – können bei Bedarf ergänzt werden.
Arbeitsplatz/Monat** mit einem Leistungsumfang, der über einfache Helpdesk-Modelle hinausgeht. Im Einstiegspaket sind u.a. enthalten:
– Managed Workplace (Betriebssystem- und Softwarepflege nach abgestimmtem Standard).
– Zentrales, grundlegendes Monitoring der Endgeräte mit sicherheitsrelevanter Auswertung.
– Ticket-basierter Support und Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Regelmäßige Jour-Fixe zu Beginn (wöchentlich oder monatlich), später Quartals- oder Jahresgespräche.
Weitere Module – z.B. Projekte zur Stabilisierung der Kanzlei-IT – können bei Bedarf ergänzt werden.
Beides. Viele Industriekunden starten mit einer Bestandsaufnahme der Office- und produktionsnahen IT-Arbeitsplätze und deren Rolle in den Prozessen. Daraus entsteht ein Maßnahmenplan, den wir anschließend im Rahmen eines Managed-Services umsetzen und betreiben
Während der vereinbarten Geschäftszeiten reagieren wir auf Störungen innerhalb von 2 Stunden. Wie stark eine Störung priorisiert wird (z.B. Arbeitsplatz im Leitstand vs. einzelner Büroplatz), legen wir gemeinsam fest.
Nicht zwingend. Seraph IT unterstützt lokale Umgebungen, verschiedene Cloud-Anbieter und Mischformen. Welche Variante für Dein Werk sinnvoll ist, klären wir gemeinsam anhand Deiner Prozesse, vorhandenen Systeme und Sicherheitsanforderungen.
Üblicherweise ja – meist 12 Monate Mindestlaufzeit mit der Option auf Verlängerung. Die genauen Konditionen werden transparent im Angebot und in den Service-Vereinbarungen festgehalten.
So bleibt der laufende Betrieb von Büro und Fertigung möglichst ungestört.
Ja. Häufige Beispiele sind die Einführung eines zentralen Endgeräte-Monitorings, die Standardisierung von produktionsnahen Office-Arbeitsplätzen oder die technische Begleitung von Digitalisierungsprojekten. Nach Abschluss solcher Projekte kann – muss aber nicht – ein laufender Managed-Service folgen.
Kostenloses Erstgespräch – 30 Minuten, unverbindlich, online oder vor Ort.
