Branchensoftware für Handwerk, CRM und Zeiterfassung läuft zuverlässig.
Mobile Geräte der Monteure sind jederzeit erreichbar und synchronisiert.
Festnetz- und Mobilfunklösungen sind für den Außendienst optimiert.
Schneller Support vor Ort bei Hardware-Problemen – ohne lange Wartezeiten.
Handwerksbetriebe verbinden Büroarbeit mit Baustellenalltag: Angebote, Aufträge, Zeiterfassung, Fotos, Pläne und Rechnungen laufen über digitale Systeme – im Büro, in der Werkstatt und unterwegs. Seraph IT sorgt dafür, dass Deine Arbeitsplätze stabil, sicher und übersichtlich laufen, damit Du weniger Zeit mit IT-Problemen verbringst und mehr Zeit für Projekte, Kunden und Deine Mannschaft hast.
Vom Erstkontakt über Angebot, Baustellenabwicklung, Nachträge bis zur Schlussrechnung – wir wissen, wo IT heute mitläuft und wo sie noch bremst.
Büro-PCs und Laptops/Tablets für Monteure funktionieren zuverlässig, statt dauernd „herumzuspinnen“.
Du buchst nur die Module, die Dein Betrieb braucht – vom Managed Workplace über Monitoring bis zu einzelnen Projekten.
Das Problem: Büro-PCs sind langsam, Branchensoftware startet zäh, Drucker und Scanner machen Probleme, und niemand hat den Überblick über Updates und Sicherheit.
– Standardisierte Büro-Arbeitsplätze für Angebot, Auftragsabwicklung und Rechnungsstellung – abgestimmt auf Deine Branchensoftware.
– Zentrales, automatisiertes Monitoring aller Endgeräte mit sicherheits- und leistungsspezifischer Auswertung.
– Frühzeitige Erkennung von Problemen (z.B. Speicher voll, fehlende Updates, häufige Fehlermeldungen) und gezielte Beseitigung.
– Dokumentation der eingesetzten Geräte, Softwarestände und Rollen im Betrieb.
Ergebnis: Deine Büroarbeit läuft flüssiger, Branchensoftware und Office-Programme starten zuverlässig, und Du behältst den Überblick über Deine IT-Arbeitsplätze.
Das Problem: Monteure arbeiten mit Tablets/Laptops auf der Baustelle (Aufträge, Zeiterfassung, Fotos, digitale Formulare). Geräte sind unterschiedlich eingerichtet, fallen aus oder Updates kommen zur Unzeit.
– Einheitliche Konfiguration für mobile Geräte (z.B. für Auftrags-Apps, E-Mail, Fotodokumentation).
– Zentrales Monitoring des Gerätezustands, damit Probleme früh erkannt werden.
– Klare Prozesse für Gerätetausch, On-/Offboarding und Ersatzgeräte.
– Dokumentation, welches Gerät welchem Mitarbeitenden zugeordnet ist und wie es ausgestattet ist.
Ergebnis: Monteure haben funktionierende Geräte, Aufträge lassen sich vor Ort zuverlässig digital bearbeiten, und Du musst Dich nicht um jedes einzelne Gerät kümmern.
Das Problem: Angebote, Rechnungen, Aufmaßdaten, Fotos und Projektdokumentation enthalten sensible Informationen. Gleichzeitig ist die IT oft „mitgewachsen“, ohne klares Sicherheitskonzept.
– Zentrale Erfassung und Auswertung sicherheitsrelevanter Ereignisse auf Büro- und Monteursgeräten.
– Alarmierung bei auffälligen Aktivitäten (z.B. ungewöhnliche Anmeldungen, wiederkehrende Fehlermeldungen).
– Aufbereitung technischer Informationen für interne Verantwortliche oder externe Partner (z.B. Datenschutz- oder Security-Beratung).
– Regelmäßige Kurzberichte mit Fokus auf Stabilität und Sicherheitslage der Endgeräte.
Ergebnis: Sicherheitsrelevante Vorgänge werden früh sichtbar, Du kannst fundiert reagieren und machst Deine IT-Stabilität gegenüber Kunden nachvollziehbar.
Lass uns besprechen, welche IT-Themen Dich im Büro und auf der Baustelle am meisten bremsen.
Mit kontinuierlichem Monitoring Deiner Endgeräte sinken Störungen, und Du bekommst Transparenz über Stabilität und Sicherheit Deiner IT.
– Zentrale Sammlung von Ereignissen und Zustandsdaten aller verwalteten Arbeitsplätze (Büro & mobil).
– Analyse in einem Sicherheitssystem mit klar definierten Schwellenwerten und Alarmregeln.
– Priorisierte Bearbeitung von Auffälligkeiten je nach Kritikalität (z.B. Büro für Angebotswesen vs. einzelnes mobiles Gerät).
– Kurzberichte für Geschäftsführung oder Bau-/Projektleitung mit Blick auf Stabilität und Sicherheitslage.
Seraph IT arbeitet mit Inhaber:innen, Büroverantwortlichen und Bau-/Projektleitungen auf Augenhöhe.
– Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Gemeinsame Roadmaps zur Weiterentwicklung von Workplaces, Sicherheit und Monitoring – passend zu Deinem Wachstum und Deinen Digitalisierungsplänen.
– Zu Beginn wöchentliche bis monatliche Jour-Fixe nach Deinem Wunsch; nach der Einführungsphase regelmäßige Quartals- oder Jahresgespräche.
Support-Portal: Alle Tickets, Störungen und Anfragen an einem Ort – nachvollziehbar von der Meldung bis zur Lösung.
Regelmäßige Jour-Fixe: Anfangs eng getaktet (wöchentlich/monatlich), später quartalsweise oder jährlich für Strategie, Review und Planung.
Schnelle Kanäle: Telefon und E-Mail für dringende Themen im Handwerksalltag.
Modulare Leistungen: Du entscheidest, welche Module Du brauchst – z.B. Managed Workplaces, technisches Monitoring, Projekte zur Standardisierung von Büro- und Monteursgeräten.
Seraph IT bietet Managed Workplace & IT-Services ab **59 € pro Arbeitsplatz/Monat** mit einem Leistungsumfang, der über einfache „PC-Hilfe“ hinausgeht. Im Einstiegspaket sind u.a. enthalten:
– Managed Workplace (Betriebssystem- und Softwarepflege nach abgestimmtem Standard).
– Zentrales, grundlegendes Monitoring der Endgeräte mit sicherheitsrelevanter Auswertung.
– Ticket-basierter Support und Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Regelmäßige Jour-Fixe zu Beginn (wöchentlich oder monatlich), später Quartals- oder Jahresgespräche.
Weitere Module – z.B. Projekte zur Standardisierung von Büro- und Monteursgeräten – können bei Bedarf ergänzt werden.
Beides. Viele Handwerksbetriebe starten mit einer Bestandsaufnahme ihrer IT-Arbeitsplätze und der eingesetzten Software (Branchensoftware, Apps, Office). Daraus entsteht ein Maßnahmenplan, den wir anschließend im Rahmen eines Managed-Services umsetzen und betreiben.
Während der vereinbarten Geschäftszeiten reagieren wir auf Störungen innerhalb von 2 Stunden. Die Prioritäten (z.B. Büroplatz für Angebot/Rechnung vs. einzelnes mobiles Gerät) legen wir gemeinsam fest.
Nicht zwingend. Seraph IT unterstützt lokale Umgebungen, verschiedene Cloud-Anbieter und Mischformen – etwa Branchensoftware aus der Cloud plus lokale Geräte. Welche Variante für Deinen Betrieb sinnvoll ist, klären wir gemeinsam anhand Deiner Prozesse und Anforderungen.
Üblicherweise ja – meist 12 Monate Mindestlaufzeit mit der Option auf Verlängerung. Die genauen Konditionen werden transparent im Angebot und in den Service-Vereinbarungen festgehalten.
Typischer Ablauf:
1. Bestandsaufnahme: Deiner aktuellen IT- und Arbeitsplatzlandschaft.
2. Übergabeplanung: mit klaren Schritten und Zuständigkeiten.
3. Überlappungsphase, in der alter und neuer Dienstleister für eine definierte Zeit parallel eingebunden sind.
4. Übernahme: des laufenden Betriebs durch Seraph IT, begleitet von enger Abstimmung und Jour-Fixen.
So bleibt der laufende Betrieb von Büro, Werkstatt und Baustelle möglichst ungestört.
Ja. Häufige Beispiele sind die Einführung eines zentralen Endgeräte-Monitorings, die Standardisierung von Büro- und Monteursgeräten oder die technische Begleitung bei der Einführung neuer Branchensoftware. Nach Abschluss solcher Projekte kann – muss aber nicht – ein laufender Managed-Service folgen.
Kostenloses Erstgespräch – 30 Minuten, unverbindlich, online oder vor Ort.