WMS, TMS und Fuhrpark-Software sind stabil und zuverlässig erreichbar.
Mobile Endgeräte der Fahrer und Lagermitarbeiter funktionieren zuverlässig.
Netzwerk- und Funklösungen sind für Echtzeitdaten optimiert.
Notfall-Hotline für kritische Ausfälle – damit Touren pünktlich fahren.
In Logistik und Transport zählt jeder Stillstand: WMS, TMS, Scanner-Arbeitsplätze, Disposition und Verwaltung müssen jederzeit auf funktionierende IT-Arbeitsplätze zugreifen können. Seraph IT sorgt dafür, dass diese Arbeitsplätze stabil, sicher und transparent betrieben werden – modular aufgebaut, passend zu Deinen Standorten, Schichten und Systemen.
Wareneingang, Kommissionierung, Verladung, Tourenplanung und Track & Trace – wir wissen, wo Ausfälle besonders schnell Kosten und SLA-Probleme verursachen.
Büro- und Lagerarbeitsplätze, auf denen WMS/TMS, Scanner-Tools und Office-Anwendungen einfach funktionieren.
Du buchst nur, was Deine Logistik wirklich braucht – vom Managed Workplace über technisches Monitoring bis zu gezielten Projekten.
Das Problem: Lagerplätze mit Scanner, WMS-Oberflächen und Versandtools, Büroarbeitsplätze mit TMS, Mail und Office – alle hängen an IT, aber niemand hat den vollständigen Überblick über Zustand, Updates und Engpässe.
– Standardisierte Arbeitsplatzprofile für Lager, Disposition und Verwaltung (inkl. Peripherie wie Scanner, Labeldrucker).
– Zentrales, automatisiertes Monitoring aller Endgeräte mit sicherheits- und leistungsspezifischer Auswertung.
– Frühe Erkennung von Problemen (z.B. Speichermangel, häufige Abstürze, fehlende Updates) und gezielte Bearbeitung, bevor der Betrieb ins Stocken gerät.
– Dokumentation der Ausstattung und Rolle jedes Arbeitsplatzes, damit Änderungen planbar bleiben.
Ergebnis: Lager, Disposition und Verwaltung arbeiten auf stabilen Systemen, Störungen werden früh erkannt und priorisiert bearbeitet, und Du behältst den Überblick über Deine Arbeitsplatzlandschaft.
Das Problem: WMS, TMS, Scanner-Clients, Office-Tools und weitere Systeme müssen zusammenspielen. Bei Updates oder Konfigurationsänderungen steigen Fehlerrisiken, und operative Teams werden zu „Feuerwehr-Admins“.
– Technische Betreuung der Arbeitsplatzumgebungen für WMS/TMS-Clients und operative Tools.
– Abstimmung mit Deinen Software- und Hardware-Anbietern bei technischen Störungen oder Performance-Themen.
– Monitoring zentraler Funktionen aus Nutzersicht (z.B. Erreichbarkeit von WMS-/TMS-Frontends, typische Fehlerbilder).
– Dokumentation relevanter Konfigurationen, damit Rollouts und Änderungen strukturiert ablaufen.
Ergebnis: IT-Themen landen bei einem festen Ansprechpartner, statt die Lager- oder Dispositionsleitung zu blockieren, und kritische Prozesse laufen stabiler.
Das Problem: Ein kompromittierter oder ausgefallener Arbeitsplatz im Lager oder in der Disposition kann Touren verzögern, Bestände verfälschen oder Track-&-Trace-Daten unzuverlässig machen.
– Zentrale Erfassung und Auswertung sicherheitsrelevanter Ereignisse auf allen verwalteten Arbeitsplätzen.
– Alarmierung bei verdächtigen Aktivitäten (z.B. ungewöhnlichen Anmeldemustern, wiederkehrenden technischen Fehlern).
– Aufbereitung technischer Infos für interne Verantwortliche oder externe Partner (z.B. im Rahmen von Zertifizierungen oder Kundenaudits).
– Regelmäßige Kurzberichte mit Fokus auf Stabilität und Sicherheitslage der Endgeräte.
Ergebnis: Sicherheitsrelevante Vorgänge werden früh sichtbar, Du kannst fundiert reagieren und erfüllst die Erwartungen von Kunden und Partnern an eine verlässliche, auditfähige IT.
Lass uns besprechen, welche IT-Herausforderungen in Lager und Disposition gerade am meisten drücken.
Kontinuierliches Monitoring der Endgeräte reduziert Ausfälle und schafft Transparenz.
– Zentrale Sammlung von Ereignissen und Zustandsdaten aller verwalteten Arbeitsplätze.
– Analyse in einem Sicherheitssystem mit definierten Schwellenwerten und Alarmregeln.
– Priorisierte Bearbeitung von Auffälligkeiten je nach kritischer Rolle (z.B. Dispo vs. Einzelplatz im Lager).
– Kurzberichte für Management/Operations über Stabilität und Sicherheitslage.
Ein IT-Partner, der Logistik-Abläufe versteht
Seraph IT arbeitet mit Geschäftsführung, Logistikleitung, IT-Verantwortlichen und Leitständen auf Augenhöhe.
– Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Gemeinsame Roadmaps zur Weiterentwicklung von Workplaces, Sicherheit und Monitoring an Deinen Standorten.
– Zu Beginn wöchentliche bis monatliche Jour-Fixe nach Deinem Wunsch; nach der Einführungsphase regelmäßige Quartals- oder Jahresgespräche.
Support-Portal: für Tickets, Störungen und Anfragen – nachvollziehbar von der Meldung bis zur Lösung.
Regelmäßige Jour-Fixe: Anfangs eng getaktet (wöchentlich/monatlich), später quartalsweise oder jährlich für Strategie, Review und Planung.
Schnelle Kanäle: Telefon und E-Mail für dringende Themen im Tagesgeschäft.
Modulare Leistungen: Du entscheidest, welche Module Du brauchst – z.B. Managed Workplaces, technisches Monitoring, Rollout-Projekte an neuen Standorten oder Lagerbereichen.
Seraph IT bietet Managed Workplace & IT-Services ab **59 € pro Arbeitsplatz/Monat** mit einem Leistungsumfang, der über reine Helpdesk-Modelle hinausgeht. Im Einstiegspaket sind u.a. enthalten:
– Managed Workplace (Betriebssystem- und Softwarepflege nach abgestimmtem Standard).
– Zentrales, grundlegendes Monitoring der Endgeräte mit sicherheitsrelevanter Auswertung.
– Ticket-basierter Support und Incident-Response innerhalb von 2 Stunden während der vereinbarten Geschäftszeiten.
– Regelmäßige Jour-Fixe zu Beginn (wöchentlich oder monatlich), später Quartals- oder Jahresgespräche.
Darauf aufbauend lassen sich weitere Module ergänzen – z.B. Rollout-Unterstützung für neue Standorte, zusätzliche Sicherheits- oder Infrastrukturbausteine oder spezielle Projekte zur Stabilisierung von Lager-/Dispositionsarbeitsplätzen.
Beides. Viele Logistikunternehmen starten mit einer Bestandsaufnahme der vorhandenen IT- und Arbeitsplatzlandschaft (Lager, Büro, Leitstand). Daraus entsteht ein Maßnahmenplan, den wir anschließend im Rahmen eines Managed-Services umsetzen und betreiben.
Während der vereinbarten Geschäftszeiten reagieren wir auf Störungen innerhalb von 2 Stunden. Die Prioritäten (z.B. „Leitstand-Client ausgefallen“ vs. „ein einzelner Büroplatz“) definieren wir gemeinsam.
Nicht zwingend. Seraph IT unterstützt lokale Umgebungen, verschiedene Cloud-Anbieter und Mischformen. Welche Variante für Deine Logistik sinnvoll ist, klären wir gemeinsam anhand Deiner Prozesse und vorhandenen Systeme.
Üblicherweise ja – meist 12 Monate Mindestlaufzeit mit der Option auf Verlängerung. Details werden transparent im Angebot und in den Service-Vereinbarungen geregelt.
So bleibt der laufende Betrieb von Lager, Disposition und Transport möglichst ungestört.
Ja. Häufige Beispiele sind die Einführung eines zentralen Endgeräte-Monitorings, die Standardisierung von Lager-Arbeitsplätzen oder die IT-seitige Begleitung von Standorterweiterungen. Nach Abschluss solcher Projekte kann – muss aber nicht – ein laufender Managed-Service folgen.
Kostenloses Erstgespräch – 30 Minuten, unverbindlich, online oder vor Ort.
